Услуга «Тайный покупатель»

ОТПРАВИТЬ БРИФ

Разработка сценариев для каждого проекта
Cвой штат тайных покупателей
Полная конфиденциальность результатов

Тайный покупатель помогает узнать, насколько качественно исполняют свою обязанности сотрудники компании, решить организационные вопросы и выявить профессиональный опыт сотрудников. Применяя это исследование несколько раз в месяц, Вы может понять, насколько качество обслуживания соответствует вашим требованиям, улучшается ли оно после того, как Вы указываете сотрудникам на их возможности.

Услуга тайный покупатель становится популярной в Алматы и по всему Казахстану, так как почти каждая компания стремиться повысить качество обслуживания. Услуга помогает понять, насколько хорошо выполняют свои обязанности сотрудники. Наш специалист посетит вашу компанию, сделает закупки. Эксперты подробно распишут весь процесс обслуживания, после которого вы можете получить оценку реальной ситуации и получить рекомендации по улучшению.

Особенности услуги тайный покупатель

Исследование тайный покупатель является самым эффективным методом, который помогает оценить качество работы сервиса. Помогает определить уровень клиентоориентированности и конкурентоспособности. Это исследование становится популярным, потому что:

Тайным покупателем становится среднестатистический клиент компании, который подбирается тщательно после анализа портрета потенциального клиента. Это позволяет получить информацию об обслуживании клиентов.
Эту универсальную услугу в Алматы можно применять в любой сфере обслуживания. Тайный покупатель может прийти в банк, салон красоты, в любую компанию, гостиницу, магазин и т.д. После, он может предоставить Вам фото, видео, чеки после проверки.
Мотивирует персонал. Сотрудники знают, что под видом обычного клиента может скрываться агент, поэтому они всегда будут качественно выполнять свои обязанности.
Оценить конкурентное преимущество компании. Если перед клиентом стоит выбор между несколькими компаниями, он выберет ту, с которой ему будет комфортнее работать.

Цены на услуги тайного покупателя

УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ

Проверка тайным покупателем качества обслуживания эффективен для тех компаний в Алматы, прибыль которых напрямую зависит от продаж. Получается, если вы работаете с клиентами, то это исследование поможет вам улучшить финансовое состояние предприятия. На стоимость исследования влияет:

Количество или периодичность проверки;
Продолжительности проверки;
Сложности сценария;
Количество торговых мест или персонала;

Этапы работы

Заказав исследование, тайный покупатель в Event агентстве Друзья в Алматы, наши специалисты разработают для вашей компании оптимальную и эффективную программу для проверки. Для того, чтобы заказать услугу на территории Казахстана, Вы можете позвонить по контактным номерам или написать нам на сайте.

Наши специалисты определят задачи и тип отчета, подготовят сценарий и тайного агента, проведут проверку и подготовят все необходимые документы. После проверки качества обслуживания, отправим детальный отчёт о том, как обстоят дела в вашей организации. Дадим рекомендации, после которого Вы сможете улучшить финансовое состояние предприятия.

Наши преимущества

Event агентство Друзья занимается организацией мероприятий и предоставляет услугу тайного покупателя уже на протяжении 10 лет. За это время мы подобрали лучших специалистов, которые могут оценить качество работы вашего сервиса. К нашим преимуществам можно отнести:

10-летний опыт работы;
Команда экспертов с большим стажем работы;
Результативность работы;
Гарантия высокого качества и приемлемых цен.

УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ

Как мы работаем

Оставьте заявку

Выберите вид обследования

Подпишите договор и утвердите план работ

Наслаждайтесь
результатом

Есть вопрос? Задайте его нам!

Наши контакты:

+7 727 34 66 777
+7 777 03 08 333

arina.o@friendi.me

г.Алматы, БЦ Green Hill, пр.Cуюнбая 89Б, оф. 301